LUSINI UX & UI Optimierung
Datenbasierte Conversion Optimierung im B2B & B2C Shop
Der Shop
Dokumentierte UX Konzepte
Usertest Findings und Hypothesen
Newsletter
Übersicht
LUSINI ist ein Unternehmen für Gastronomie- und Hotellerie Ausstattungen und bietet ein umfangreiches Sortiment an Produkten im Online Shop an. Darüberhinaus positioniert sich LUSINI auch als Branchenexperte und Berater für Unternehmer in diesen Branchen.
Die Aufgabe
Mit einem kleinen Team aus UX- und UI Experten habe ich in der Lead UX Rolle an der laufenden Conversion Optimierung des Shops gearbeitet. Darunter fiel die laufende Analyse des Shops, die Entwicklung neuer Optimierungspotenziale und das Sammeln von User Insights aus Analytics und die Durchführung von Usertests.
Aus diesen Quellen wurden Optimierungshypothesen entwickelt, die über UX Konzepte und UI Designs in die technische Umsetzung gegeben wurden. Das hinter dem Shop stehende Design System wurde dabei permanent weiterentwickelt.
Meine Rolle lag hier im Fokus UX, wenngleich auch laufend Sparring und Vertretung im UI Design anfielen.
Die generelle Projektbegleitung als Kreationslead, das laufende Reflektieren der Ergebnisse und Methoden ergänzte meine Tätigkeiten.
Parallel haben wir kreative Impulse und Vorschläge für die LUSINI Newsletter entwickelt.
Die Zielgruppe
Der LUSINI Shop ist traditionell für B2B ausgerichtet - erweiterte in der Projektlaufzeit sein Angebot aber auch immer weiter in den Priivatkundenbereich. Beide Zielgruppen hatten hier unterschiedliche Anforderungen und Ziele im Online Shop, denen über Personalisierung und ein ausgefeiltes Rollensystem Rechnung getragen wurde.
Methoden & Tools
RapidUserTest & Analytics / Hotjar
Hypothesen Entwicklung nach User Insights
Präsentation von Neuaufgaben über Powerpoint
Aufwandschätzung und Support des Product Owners
Wireframing & Prototyping in Figma und Miro
Priorisierung und Teamsteuerung in Jira
Design System Pflege in Figma (Supportive)
Ergebnis & Reflexion
LUSINI war über mehrere Jahre ein intensives Projekt, in dem die nahezu volle Bandbreite der kreativen Arbeit im E-Commerce anfiel. Der Lernfaktur nicht nur methodisch sondern auch im Verständnis der Branche war hoch und die intensive interdisziplinäre Arbeit im Team das besondere Highlight.
Leider endete die Beauftragung für den Kunden LUSINI Ende 2024.